5 dicas de Comunicação Interna para potencializar resultados na Black Friday

A Black Friday, que acontecerá em 28 de novembro de 2025, já é uma das datas mais aguardadas pelo Varejo e pelos consumidores. Muito além dos descontos e da movimentação intensa no comércio, o período representa uma grande oportunidade estratégica para as empresas atingirem metas, ampliarem resultados e fortalecerem sua presença no mercado.

Mas, para que tudo aconteça conforme o planejado, não basta investir em campanhas externas ou publicidades milionárias. É fundamental que os colaboradores estejam alinhados com os objetivos de negócio e com a cultura organizacional, e é justamente aí que entra o papel da Comunicação Interna.

"Nenhuma campanha comercial se sustenta apenas com anúncios ou ações de marketing atrativas. O sucesso começa dentro da companhia, com equipes informadas, engajadas e preparadas para atuar com eficiência e proatividade", destaca Hugo Godinho, CEO da Dialog, HRTech líder em Comunicação Interna e Engajamento no Brasil.

Hoje, com dezenas de clientes do Varejo, como Ancar, DPSP, GPA, Grupo Casas Bahia, Grupo Soma, Marisa e outros, a Dialog conecta quase 180 mil usuários só nesse setor. Ao todo, levando em consideração outros segmentos de mercado, a HRTech alcança a marca de 800 mil colaboradores cadastrados.

Segundo Godinho, algumas boas práticas podem contribuir para o alinhamento organizacional e transformar a Comunicação Interna em uma aliada estratégica durante o período de vendas. Confira, a seguir, 5 delas.

1. Faça da Comunicação Interna o ponto de partida

Antes de pensar em mídia paga ou ações promocionais, é preciso garantir que todos os colaboradores saibam o que está por vir. "Uma Comunicação Interna estratégica e multicanal garante que todos saibam o que está acontecendo, quais são as metas que a empresa quer alcançar e como cada colaborador pode contribuir. Isso é o que garante engajamento de ponta a ponta, do atendimento à logística. Com todos os times informados, a execução das campanhas se torna mais fluida e o risco de falhas operacionais diminui consideravelmente", explica Hugo.

2. Reforce a cultura, não apenas a informação

Em períodos de alta demanda, como a Black Friday, a pressão por resultados pode ser intensa. Nesses momentos, é essencial reforçar valores e comportamentos que sustentam a cultura da empresa. "Informar é necessário, mas a Comunicação Interna vai além: ela mantém viva a cultura organizacional. Relembrar o time sobre a importância da empatia, da responsabilidade e do foco no cliente é o que garante uma experiência de compra consistente e de qualidade para o consumidor final", afirma o CEO.

3. Use canais digitais para evitar ruídos

Durante a Black Friday, cada minuto conta e a agilidade na disseminação de informações pode definir o sucesso da campanha. Para Godinho, plataformas digitais de Comunicação Interna tornam a comunicação mais eficiente, especialmente em empresas com equipes que atuam em diferentes localidades ou turnos. "Esses recursos ajudam a divulgar atualizações de última hora, reforçar regras, compartilhar treinamentos e reconhecer publicamente quem está se destacando, e de forma segura. Ter um canal oficial também evita boatos e centraliza a informação em um único ambiente, garantindo que todos tenham acesso à mesma mensagem", ressalta.

4. Garanta alinhamento de ponta a ponta

Quando a Comunicação Interna atua de forma integrada aos demais setores, todos remam na mesma direção. O alinhamento entre áreas faz com que cada colaborador entenda como o próprio trabalho impacta o resultado do outro. "Essa consciência coletiva fortalece a colaboração e transforma os profissionais em protagonistas do sucesso da campanha. O resultado é um ambiente mais coeso, produtivo e com senso de pertencimento fortalecido", destaca Hugo.

5. Continue se comunicando no período pós-venda

O trabalho da Comunicação Interna não termina com as metas batidas. Compartilhar resultados, ouvir feedbacks e celebrar conquistas é fundamental para manter o engajamento e preparar o terreno para as próximas ações. "É importante não deixar de celebrar as vitórias, reconhecer os esforços e entender o que pode ser aprimorado. Isso reforça a cultura de melhoria contínua e mantém o time motivado para os desafios seguintes", complementa o CEO da Dialog.

Segundo Hugo, para que tudo isso funcione, é essencial que a Comunicação Interna conte com estrutura, tecnologia e dados. "Períodos como a Black Friday exigem agilidade, alinhamento e foco em resultados, mas, acima de tudo, exigem comunicação. Quando a empresa entende isso, a Comunicação Interna deixa de ser apenas uma ferramenta e passa a ser uma parceira estratégica de negócio", conclui Godinho.

Sobre a Dialog

A Dialog é a HR Tech líder no mercado de Comunicação Interna e Engajamento no Brasil. Sua plataforma multicanal (mobile, desktop, TV corporativa, e-mail e disparador para WhatsApp) conecta empresas e colaboradores de forma estratégica e eficiente. A empresa registrou um crescimento de 200% em 2021 e visa alcançar 1 milhão de colaboradores conectados em 2025. A Dialog atende empresas como Grupo Pão de Açúcar, Amaggi, Manserv, SmartFit, ArcelorMittal, Marisa, entre outras, consolidando-se como a solução mais completa e inovadora do setor. Para mais informações, acesse: https://www.dialog.ci.